Изменить адрес и/или получателя отправленного заказа

Уважаемые покупатели, в связи с участившимися случаями обращений в магазин с просьбой изменить адрес доставки заказа или получателя, мы вынуждены сделать эту услугу платной. Просим Вас окончательно определяться по адресу доставки и грузополучателю в момент оформления заказа. Многие покупатели решают этот вопрос, когда груз уже передан грузоперевозчику. К тому же, имеют место случаи, когда покупатели просят сменить адрес или грузополучателя несколько раз для одного заказа.

Перенаправление груза, при кажущейся простоте, является достаточно трудоемким процессом, связанным с написанием официального заявления в транспортную компанию и отслеживанием его принятия в работу, в котором участвуют сразу несколько сотрудников интернет-магазина, основные обязанности которых не заключаются в подобной деятельности.

Мы, конечно же, сделаем это бесплатно, в двух случаях:

• если заказ был отправлен по неверному адресу по вине сотрудников магазина;
• если адрес и получатель меняются до отправки заказа (до момента оформления груза в системе грузоперевозчика).

Во всех остальных случаях эта услуга будет предоставляться платно.

В некоторых транспортных компаниях (например, СДЭК) есть возможность самостоятельно и бесплатно изменить, например, пункт выдачи заказов прямо на странице отслеживания груза на сайте грузоперевозчика. Но только в пределах одного города.

Изменить грузополучателя всегда может только отправитель.

Надеемся, на Ваше понимание.

Чтобы изменить адрес и/или получателя отправленного заказа, проделайте следующие действия:

1. добавьте этот (на странице которого сейчас находитесь) товар (услугу) в корзину;
2. перейдите в корзину, заполните все поля;
3. в поле "Комментарий к заказу" напишите:
   - номер заказа, в котором нужно сменить адрес и/или получателя;
   - прежний адрес и/или ФИО (написать нужно только то, что хотите изменить);
   - адрес и/или ФИО, на которые нужно изменить, с учетом следующих требований:
                                    - при изменении получателя в транспортной компании - необходимо указать ФИО полностью, а также серию и номер паспорта нового получателя;
                                    - при изменении адреса для доставки Почтой России - обязательно указывать полный адрес: индекс, регион РФ, город (или район + село/деревня/поселок), улица (в случае ее отсутствия указать "без улиц"), дом и квартира.
4. оформите и оплатите заказ.