Почему СДЭК или Boxberry ( или иная траспортная компнаия ) сообщает, что груз не передан для доставки?

Имеют место случаи, когда клиент у которого есть личный кабинет в системе СДЭК или Boxberry. Получает трек-номер для отслеживания заказа в личном кабинете СДЭК или Boxberry ( сразу после оплаты заказа ), и при отслеживании на сайте СДЭК покупатель видит следующую информацию "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя".

Если Вы такое увидели, это значит что заказу создана накладная в автоматическом режиме нашим магазином сразу после смены статуса заказа. Далее заказ переходит на комплектацию и отправку в указанные сроки, соответствующие товарам в заказе. Так же по истечению срока отправки при обращении клиента в магазин на предмет "Когда будет отправлен заказ?", клиент может получить ответ, что " заказ передан в отдел доставки, в ближайшее время Вам поступит трек номер уже от магазина, или будет движение по треку в личном кабинете СДЭК...". Это значит заказ полностью скомплектован, упакован, измерены его вес и габариты для точного расчета стоимости доставки и ожидает курьера, или уже у курьера СДЭК или Boxberry . В случае доставки СДЭК или Boxberry, примерно, в течение суток при отслеживании заказа может отображаться информация о не переданном грузе. В случае иных транспортных компаний представленных на нашем сайте при оформлении заказа в том числе и Почта России, Вы можете получить от нас ответ " заказ передан в отдел доставки или курьеру". В связи с чем описанные ниже причины так же распространяются и на иные компании доставки.

Это может произойти по трем причинам:

1.  Долгий забор посылок курьером СДЭКа или Boxberry или иной компании доставки. Заказ оформлен и ожидает забор, но курьер СДЭКа, Boxberry, Почты России или иные компании не осуществил забор партии посылок вовремя.
2. Курьер СДЭК, Boxberry, Почты России или иные компании забрал партию отправлений, но еще не доставил до распределительного пункта ( терминал ) СДЭК, Boxberry, сортировочный центр, пункт приема. По причине что забор происходит не только от нашей компании ( логистическая цепочка )
   
3.  Долгая обработка посылок на терминале грузоперевозчика. Курьер забрал посылки от нас, но они ждут обработку на терминале.
   

Стоит отметить, что если в Вашем заказе есть заказные позиции, а формирование бланков на отправление происходит сразу после оплаты заказа, то Выше описанная информация распространяется только в случае если заказ полностью собран и изготовлен.

В любом случае повода для переживаний нет. Трек-номер меняться не будет. Пожалуйста, дождитесь обновления информации, она обновится как отправление будет про сканировано распределительным пунктом ( терминал ) СДЭК или Boxberry, Почты России или иными компаниями.