Быстрая отправка заказа - это то, что так ценят покупатели. Одно из наших основных стремлений в сфере обслуживания покупателей - это максимально быстрая отправка заказов.
Наша цель - передача заказа в службу доставки в течение 1 рабочего дня после оформления заказа или внесения оплаты. Мы выполняем эту цель по 70% заказов, а этот показатель в среднем для всех заказов составляет 1,8 дня (без учета выходных дней). Есть факторы, которые не позволяют нам отправлять 100% заказов с желаемой скоростью:
- Хотя, как правило, все товары, представленные на сайте интернет-магазина Motorring.ru, хранятся на нашем складе, есть и такие, которые поставляются от поставщика под заказ покупателя. Это, например, товары с индивидуальными характеристиками: детали, окрашиваемые в цвет кузова, обшивки сидений из определенных покупателем материалов и использованием цветной строчки. Или обычная подсортировка склада, когда на момент поступления заказа, нужный товар закончился полностью или его нет в достаточном количестве.
- Часто задержку отправки осуществляют службы доставки (Почта России или транспортные компании), которые не успевают принять все посылки в тот день, когда мы готовы их передать. Кроме этого, на это влияют выходные дни и частые государственные праздники.
- Контроль качества отправляемых товаров. Иногда товары, поступившие на упаковку, не проходят контроль качества. Поэтому отправка может быть задержана по причине замены некачественного товара.
Интернет-магазин тюнинга и стандартных запчастей для автомобилей LADA
