Как обменять или вернуть товар?
Итак, Вы получили свой заказ, но что-то Вас в нем не устроило. Что делать в этом случае?
Главное не переживать. Любая ситуация имеет решение!
А начать нужно с того, чтобы отправить письмо на нашу электронную почту, указанную на странице "Контакты". В письме нужно указать номер заказа, кратко описать сложившуюся ситуацию и обязательно приложить несколько фотографий (или, при необходимости, видео), на которых запечатлен товар, а также фото или сканы всех имеющихся у Вас документов, включая товарный чек, акт, составленный с грузоперевозчиком и подобные.
Мы ознакомимся с Вашим обращением и дадим ответ по существу обстоятельств, чтобы легко и быстро решить сложившуюся проблему.
Юридические условия обмена и возврата зафиксированы в нашем с Вами договоре.
2014-09-06 23:09:15
я преобрел у вас проставки на динамики под 16размер.заказывал на сайте и доставку по почте.получил их.принес домой и распоковал.что я увидел!!!?качество исполнения отвратительное!!!!!кто у вас их делает??кто проверяет качество???вам не стыдно отправлять такое!!!!на скосе даже нет плоскости ровной они дугой!!!!что за мастер такой работает с вами???что мне с ними делать????
2014-09-07 22:19:45
Ответ для пользователя ЧАСТОВ АНДРЕЙ МИХАЙЛОВИЧ :
Здравствуйте, Андрей Михайлович! Ответим по порядку на все Ваши вопросы.
1. "доставку по почте.получил их.принес домой и распоковал.что я увидел!!!?" - ответ - никогда не вскрывайте посылку дома, вскрывайте только в присутсвии почтового работника при получении в почтовом отделении, и в случае, если Вас товар не устраивает, Вы составляете акт и отправляете посылку обратно, далее, как мы пологаем, Вы увидели то, что Вы заказывали проставки под динамики для Лада Калина.
2." кто у вас их делает?? " - ответ - Производитель данных проставок, самый известный и крупный производитель полок и подиумов ( ВС-avto ) в Самарской области,
3, "кто проверяет качество"- ответ - Качество товара у нас проверяет упаковщик посылок, так как именно он укладывает его в коробки, и так как он отвечает за качество и целостность посылки с нашей стороны.
4. "вам не стыдно отправлять такое!!!!" - ответ - Нам стыдно отправлять такие проставки, и именно поэтому менеджер Вам предложил проставки лучшего качества, которые просты в установке и очень красивы по внешнему виду. На что он получил от Вас ответ " Мне они нужны не по назначению, так как у меня автомобиль не калина, мне нужны просто проставки". Не убераем мы их с сайта, так как многие не видят смысла переплачивать 150р, и приобретают именно деревянные как и Вы.
5. "что за мастер такой работает с вами??"- ответ - с нами работает целое производство, и делает их скорее всего станок, либо человек, но нам это не известно.
6, "что мне с ними делать????" - ответ - Думаем использовать их по ранее намеченной целе.
Данные проставки не красивы по внешнему виду, так как они расчитаны для установки под обивку дверей, где кроме установщика их никто и не видит, и служат они в роле переходника для динамика, так как вкрутить динамик в металл не верно, и штатное место не позволяет это делать. Нам очень жаль, что заказанный Вами товар не оправдал Ваших ожиданий, но повторимся, что менеджер Вас предупреждал и у Вас была возможность взять другие проставки. В виде компенсации мы Вам можем предложить скидку вместо 3% - 7% на следующий заказ, если надумаете ею воспользоваться, то при заказе просто оставьте комментарий к заказу, что вам положена скидка в 7%.
Здравствуйте, Андрей Михайлович! Ответим по порядку на все Ваши вопросы.
1. "доставку по почте.получил их.принес домой и распоковал.что я увидел!!!?" - ответ - никогда не вскрывайте посылку дома, вскрывайте только в присутсвии почтового работника при получении в почтовом отделении, и в случае, если Вас товар не устраивает, Вы составляете акт и отправляете посылку обратно, далее, как мы пологаем, Вы увидели то, что Вы заказывали проставки под динамики для Лада Калина.
2." кто у вас их делает?? " - ответ - Производитель данных проставок, самый известный и крупный производитель полок и подиумов ( ВС-avto ) в Самарской области,
3, "кто проверяет качество"- ответ - Качество товара у нас проверяет упаковщик посылок, так как именно он укладывает его в коробки, и так как он отвечает за качество и целостность посылки с нашей стороны.
4. "вам не стыдно отправлять такое!!!!" - ответ - Нам стыдно отправлять такие проставки, и именно поэтому менеджер Вам предложил проставки лучшего качества, которые просты в установке и очень красивы по внешнему виду. На что он получил от Вас ответ " Мне они нужны не по назначению, так как у меня автомобиль не калина, мне нужны просто проставки". Не убераем мы их с сайта, так как многие не видят смысла переплачивать 150р, и приобретают именно деревянные как и Вы.
5. "что за мастер такой работает с вами??"- ответ - с нами работает целое производство, и делает их скорее всего станок, либо человек, но нам это не известно.
6, "что мне с ними делать????" - ответ - Думаем использовать их по ранее намеченной целе.
Данные проставки не красивы по внешнему виду, так как они расчитаны для установки под обивку дверей, где кроме установщика их никто и не видит, и служат они в роле переходника для динамика, так как вкрутить динамик в металл не верно, и штатное место не позволяет это делать. Нам очень жаль, что заказанный Вами товар не оправдал Ваших ожиданий, но повторимся, что менеджер Вас предупреждал и у Вас была возможность взять другие проставки. В виде компенсации мы Вам можем предложить скидку вместо 3% - 7% на следующий заказ, если надумаете ею воспользоваться, то при заказе просто оставьте комментарий к заказу, что вам положена скидка в 7%.
2014-10-02 09:56:20
Резонно кстати , какая разница какие под обшивкой проставки , они отлично справляются с своей целью .
2014-12-28 02:33:11
я купил у вас ЗТД лукас с АБС на калину. Качество изготовленных деталей хорошее особенно скоб, правда пришлось немного подпилить, но это тюнинг ни куда не деться ,на супортах под шлангами маленькая выборка если её не увеличить то штудцер просто не обтянуть если, кто то понимает о чем я. И мое мнение, что деталь, а частности целый модуль, за 13000 могла бы встать без всяких доработок. Но результат удивил! Спасибо Вам большое motorring.ru
2014-12-28 12:35:28
Ответ для пользователя александр :
Здравствуйте! Да может в чем то Вы и правы что деталь за 13000р, должна вставать идеально, но деталь тюнинга которую не предусматривает установку завод изготовитель ОАО АвтоВаз, не всегда встает без мелких доработок, в тюнинге и спорте всегда нужно что то пилить, сверлить и дорабатывать ( как скорее всего Вы уже поняли и с предыдущего заказа на тоннель пола для Гранты на калину, она тоже не встает идеально и дело вовсе не в цене ), так как данные детали изготовляют дочерные предприятия и как правило не сертифицированные ( спорт и тюнинг это нарушение конструкции автомобиля по закону ) так что таким предприятиям очень тяжело пройти сертификацию, из всего ассортимента ЗДТ представленного на нашем сайте только Darbis сертефицированны, и при установки не нужно ни чего дорабатывать. По поводу цены данный товар исходя из своей комплектации мы считаем не такой уж и дорогой, в сравнении Граната с приводом на форд фокус 2007г стоит 12000р, и это только одна деталь, а вы переоборудовали полностью заднюю тормозную систему за 13000р, со всеми состовляющими. Хотя данные автомобили сейчас стоят примерно по одной цене. Мы бы рады сделать чтоб все вставали идеально но к сожалению мы только продавцы а не производители. В целом после установки ЗДТ мы думаем, что Вы остались довольны результатом и небольшие дороботки стоили того.
А так мы Вам можем сказать только одно, если хотите просто снять и поставить, а точнее заменить какую либо деталь приобретайте только заводское стандартное. Данные тормозная система просужит у Вас долго и сейчас зимой она покажет Вам насколько эффективней ЗДТ чем барабанные колодки, Приятного пользования и спасибо за комментарий, надеемся он кому нибудь поможет сделать правильный Выбор. С Наступающим Вас 2015г.
Здравствуйте! Да может в чем то Вы и правы что деталь за 13000р, должна вставать идеально, но деталь тюнинга которую не предусматривает установку завод изготовитель ОАО АвтоВаз, не всегда встает без мелких доработок, в тюнинге и спорте всегда нужно что то пилить, сверлить и дорабатывать ( как скорее всего Вы уже поняли и с предыдущего заказа на тоннель пола для Гранты на калину, она тоже не встает идеально и дело вовсе не в цене ), так как данные детали изготовляют дочерные предприятия и как правило не сертифицированные ( спорт и тюнинг это нарушение конструкции автомобиля по закону ) так что таким предприятиям очень тяжело пройти сертификацию, из всего ассортимента ЗДТ представленного на нашем сайте только Darbis сертефицированны, и при установки не нужно ни чего дорабатывать. По поводу цены данный товар исходя из своей комплектации мы считаем не такой уж и дорогой, в сравнении Граната с приводом на форд фокус 2007г стоит 12000р, и это только одна деталь, а вы переоборудовали полностью заднюю тормозную систему за 13000р, со всеми состовляющими. Хотя данные автомобили сейчас стоят примерно по одной цене. Мы бы рады сделать чтоб все вставали идеально но к сожалению мы только продавцы а не производители. В целом после установки ЗДТ мы думаем, что Вы остались довольны результатом и небольшие дороботки стоили того.
А так мы Вам можем сказать только одно, если хотите просто снять и поставить, а точнее заменить какую либо деталь приобретайте только заводское стандартное. Данные тормозная система просужит у Вас долго и сейчас зимой она покажет Вам насколько эффективней ЗДТ чем барабанные колодки, Приятного пользования и спасибо за комментарий, надеемся он кому нибудь поможет сделать правильный Выбор. С Наступающим Вас 2015г.
2014-12-29 03:30:58
Ответ для пользователя Полякова Елена Евгеньевна
: :спасибо за понимание.в целом я доволен!заказывая тонель от гранты я заведомо знал что он не совсем подходит хотя встал он как родной не считая всяких мелочей.отсутствие в калине подстаканников того стоит.в бумажке было написано +подарок,его я так и не нашёл(я не расстроился).подскажите если не трудно название колодок которые идут в зтд лукас,а то по номеру который на них есть их не найти если это вообще можно назвать номером.и вас с наступающим новым годом!зарание спосибо.
: :спасибо за понимание.в целом я доволен!заказывая тонель от гранты я заведомо знал что он не совсем подходит хотя встал он как родной не считая всяких мелочей.отсутствие в калине подстаканников того стоит.в бумажке было написано +подарок,его я так и не нашёл(я не расстроился).подскажите если не трудно название колодок которые идут в зтд лукас,а то по номеру который на них есть их не найти если это вообще можно назвать номером.и вас с наступающим новым годом!зарание спосибо.
2014-12-29 10:02:58
Ответ для пользователя александр :
Для ЗДТ Лукас подходят любые переднеприводные тормозные колодки, предназначенные для установки на автомобили ВАЗ, поэтому вы можете приобрести в любом магазине, в т.ч и в нашем.
Для ЗДТ Лукас подходят любые переднеприводные тормозные колодки, предназначенные для установки на автомобили ВАЗ, поэтому вы можете приобрести в любом магазине, в т.ч и в нашем.
2016-12-19 15:26:39
Ответ для пользователя Сергей :
Здравствуйте, ожидаем посылку, после чего проверим на товарный вид и целостность, затем свяжемся с Вами для возврата средств.
Здравствуйте, ожидаем посылку, после чего проверим на товарный вид и целостность, затем свяжемся с Вами для возврата средств.
2016-12-19 12:49:44
Добрый день!
Заказал у Вас на сайте рамку 2 дин на лада веста 01.12.16 г.. Рамка пришла 08.12.16 г.. стал дома мерять размеры, получается 105 на 185 мм. На сайте у Вас написаны совсем другие размеры 100 на 180. Куда ставить такую рамку? зазоры будут очень большие. Качество пластика тоже желает лучшего. В общем данная рамка не подойдет не на одну 2 дин магнитолу. Данный товар отправляю обратно и жду возврата денег.
Заказал у Вас на сайте рамку 2 дин на лада веста 01.12.16 г.. Рамка пришла 08.12.16 г.. стал дома мерять размеры, получается 105 на 185 мм. На сайте у Вас написаны совсем другие размеры 100 на 180. Куда ставить такую рамку? зазоры будут очень большие. Качество пластика тоже желает лучшего. В общем данная рамка не подойдет не на одну 2 дин магнитолу. Данный товар отправляю обратно и жду возврата денег.
2017-09-23 13:09:52
Добрый день заказал у вас на сайте рулевую рейку на калину. Рейку забрал с т.к 23.09.2017 г посмотрел а крепление у нее другое не как в калины 2 как сделать возврат ? Товарный чек номер 44048 от 2017-09-12.
